사라지는 아이들, 멈춰버린 태권도장의 시간
요즘처럼 힘든 시기, 매일 현장에서 땀 흘리시는 관장님들의 깊은 한숨 소리를 저는 외면할 수 없었습니다.
저 역시 똑같은 고민을 하고 있기에 그 마음, 누구보다 잘 알고 있기 때문입니다.
위기의 태권도장
누구나 태권도장을 처음 시작할 때만 해도 아이들의 웃음소리로 도장이 가득할 날을 꿈꿨습니다.
하지만 현실은 어떤가요?
이제는 인정해야 합니다. 우리나라 출산율은 세계 최하위이며, 특히 주 고객인 어린이 수련생 수는 눈에 띄게 줄어들었습니다.
최근 늘봄교실로 인해 많은 도장들의 실질적인 운영 시간이 평균 오후 15시 ~ 19시까지, '고작 4시간 남짓'에 머물고 있습니다.
임대료, 관리비, 전기세 등 도장을 유지하는 데 필요한 비용은 하루 24시간 내내 발생하는데, 정작 수입을 창출할 수 있는 시간은 하루 중 극히 일부에 불과한 실정입니다.
텅 빈 오전 시간과 저녁 늦은 시간의 도장을 보고 있노라면, 답답함을 넘어 막막함까지 느껴지실 겁니다. 수요층은 줄어드는데, 고정 지출은 그대로인,, 이대로는 도장 운영을 지속하기 어렵다는 위기감이 피부로 와닿으실 겁니다.
이 위기를 극복하기 위해 유일한 방법은 '성인태권도'라는 것을 너무 잘 알고 계십니다.
그렇지만, 많은 관장님들의 도전에도 매번 실패하는 이유가 어찌 보면 당연한 결과입니다.
그 이유가 무엇인지 솔직하게 이야기해 드리겠습니다.
나는 왜 매번 실패할까? (뼈아픈 이유)
많은 관장님들이 성인태권도의 필요성을 절감하고 용기 있게 도전하십니다. 그런데 왜 상당수는 기대만큼의 성과를 얻지 못하고 다시 어린이 수련생 모집에만 매달리거나 어려움을 겪을까요?
지금까지 수많은 실패 사례들을 보고, 제 경험에 비추어 봤을 때 가장 큰 이유는 두 가지입니다.
1. 누구를 위한 공간인가?
20세 이상 성인이라고 다 같은 성인이 아닙니다. 태권도를 배우려는 목적도, 원하는 수련 시간대도, 도장에 기대하는 분위기도 모두 다릅니다.
ex)
다이어트가 목적인 30대 직장인 여성
스트레스 해소가 필요한 40대 주부
무도를 수련하고 싶은 20대 남성
실버 태권도를 찾는 60대 어르신
각 연령별 필요한 프로그램과 마케팅 메시지는 매우 다릅니다.
그런데 많은 도장들이 "일단 성인이면 다 오세요!" 하는 식으로 문을 엽니다.
우리 도장의 '성인 고객'은 정확히 어떤 사람인지, 그 사람들이 태권도를 통해 무엇을 얻고 싶어 하는지 구체적으로 고민하고 정하지 않으면, 그 누구의 마음도 제대로 사로잡을 수 없다는 것을 명확하게 인지하셔야 합니다.
핀셋처럼 뾰족한 타겟이 불분명하니, 이후의 모든 노력이 겉돌게 됩니다.
2. 명확한 타겟 없는 무지성 홍보
'성인태권도'를 시작했으니 이제 홍보를 해야 한다며, 명확한 타겟 없이 광범위한 온라인 광고나 홍보 활동에만 집중합니다.
'성인태권도'라는 키워드로 검색 광고를 하고, 지역 커뮤니티 게시판에 똑같은 홍보 글을 올리고 이렇게 불특정 다수에게 우리 도장을 '보여주는 것'에만 비용을 지출합니다.
제가 직접 겪었고, 많은 관장님들이 똑같이 말씀하시는 실패 패턴이 바로 이것입니다.
광고비는 계속 지출되는데, 정작 우리 도장에 진짜 관심 가질 만한 '우리 타겟 고객'에게는 제대로 닿지 않습니다.
설령 광고를 보고 유입이 된다 해도, '이 도장이 정확히 나 같은 사람을 위한 곳인가?'라는 의문이 해소되지 않으니 문의로 이어지지 않거나, 방문 상담 후 등록까지 가지 않는 경우가 태반입니다.
이와 같이 성인을 위한 기본적인 준비가 되어 있지 않는 상태에서 무작성 성인 수련생을 모집하는 태권도장이 대부분입니다.
한 가지 예를 들어보겠습니다.
TAEB 정회원이신 관장님께서도 2024년 성인태권도 수련생을 모집하기 위해 도전하셨습니다.
위에 나열했던 내용처럼 명확한 타겟 없이 모집을 시작하셨고, 결국 모두가 예상하는 결과를 맞이하게 됩니다.
이번 계기를 통해서 정회원 관장님에게 명확한 고객층을 설정해 드리고, 그에 맞는 타겟 태권도마케팅을 진행하게 되었습니다.
정회원 관장님 태권도장의 특징은 부부가 함께 운영하는 곳이며, 여자 관장님께서 출산 후 급격한 체중 증가로 스트레스를 받고 계셨습니다. 그렇다면 핵심타겟은 누구일까요?
맞습니다. 나와 같은 상황인 주부가 우리의 핵심타겟인 것입니다.
그런데 마케팅은 '강력한 발차기, 단증 취득'과 같은 무도 자체에 집중하는 메시지만 계속 내보낸다면 어떻게 느껴질까요?
그 주부는 '나랑은 상관없는 곳인가 보다' 하고 그냥 지나칠 확률이 높습니다.
타겟 마케팅은 우리 서비스가 필요한 핵심 고객에게 우리 도장의 진정성을 소상히 진심으로 전달하는 것입니다.
우리가 제공하는 서비스를 '누구에게' 집중할지 명확히 정하는 단계가 반드시 필요합니다.
그 후에야 비로소 어떤 채널을 통해, 어떻게 진심을 보여줄지 계획을 세울 수 있습니다.
글을 게시한지 하루도 되지 않아 문의와 체험 수업 예약이 발생하게 됩니다. 이것이 성인태권도 성공의 시작입니다.
성인 태권도 이제는 선택이 아닙니다.
역대급 저출산이라는 현실은 우리에게 큰 위기인 동시에 변화를 요구하고 있습니다.
하루 4시간 운영으로는 도장의 문을 계속 열어두기 힘든 시대가 오고 있습니다.
이럴 때일수록 현실을 직시하고 가장 효과적인 대안에 집중해야 합니다. 성인태권도는 텅 비어있는 도장의 시간을 채워주고, 저출산과 무관한 새로운 시장을 개척하며, 관장님의 깊이를 발휘할 수 있는 가장 현실적이고 강력한 대안입니다.
하지만 성공하기 위해서는 '누구에게 서비스를 제공할 것인지' 명확한 타겟 설정과, 그 타겟에게 우리 도장의 진짜 가치를 진심으로 전달하는 마케팅이 필수적입니다.
묻지마 광고는 돈만 낭비할 뿐입니다.
나도 한 번 '성인태권도 한번 해볼까?'가 아니라, 우리 도장의 미래를 위해 성인태권도는 이제 필수다. 라고 생각하고, 누구에게, 어떤 가치를, 어떻게 전달할지 깊이 고민하며 진지하게 준비해야 할 때입니다.
새로운 도전이 쉽지 않다는 것을 잘 압니다. 하지만 더 나은 미래를 위해, 우리가 사랑하는 태권도를 지속적으로 지도하기 위해 성인태권도라는 새로운 가능성에 용기 있게 도전해 보시는게 어떨까요?
이 글이 관장님들께서 성인태권도에 대해 다시 한번 생각해 보시고, 미래를 계획하시는 데 작은 도움이 되었기를 바랍니다.
더 궁금한 점이나 함께 이야기 나누고 싶은 부분이 있으시면 언제든지 저에게 말씀해주세요.
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