관장님, 이제 그만 속으세요.
| '수련생 모집 걱정'으로 밤잠을 설치고 있다. |
| 마케팅 업체에 '돈만 쓰고 효과는 없다.' |
| '마케팅은 사기다.'라는 생각했다. |
위 내용에 동의한다면 이 글을 끝까지 읽어주세요.
저는 관장님들과 같이 태권도장을 10년 넘게 운영하고, TAEB라는 브랜드 컨설팅 회사를 운영하는 김신욱입니다.
저 또한 관장님들과 똑같은 도복을 입고 땀 흘리며 태권도를 지도하고 있습니다.
수련생을 한 명이라도 더 늘리기 위해 끊임없이 발버둥 쳤고, 마케팅 업체 말만 믿고 썼던 돈만 생각하면 지금도 속이 쓰립니다.
제가 유튜브에 '태권도 마케팅 업체가 하는 말. 전부 'X소리'입니다.'라는 센 제목의 영상을 올렸습니다.
https://youtu.be/g5CfKc-zNpU?si=FAiV7F3zRhsyTizq
많은 관장님들이 격하게 공감해 주셨습니다.
그들의 주장이 왜 헛소리인지, 그리고 정말 우리 태권도장에 필요한 마케팅은 대체 무엇인지, 제가 태권도장을 직접 운영하면서 경험한 내용을 토대로 솔직하게 말씀드리겠습니다.
복잡한 이야기 다 빼고 핵심만 이야기하겠습니다.
마케팅 업체 '그 이야기'들의 허점
인류 역사상 전례가 없는 출산율 감소로 인해 태권도장의 수련생 날이 갈수록 줄어들고 있습니다. 관장님들의 마음은 더 조급해집니다.
그때 '마케팅 전문가'라며 나타나는 사람들이 있습니다. 그들은 이렇게 말합니다.
"블로그 상위 노출시켜드릴게요."
"키워드 광고만 하시면 바로 효과 봅니다."
"광고해서 아이들 데려올게요."
마음의 여유가 없는 상태에서 듣기만 해도 솔깃한 제안을 듣게 되면 지푸라기라도 잡는 심정으로 당장 계약하고 도움을 요청하고 싶은 마음이 들게 하는 달콤한 제안으로 우리에게 다가옵니다.
이럴 때일수록 잠시 멈춰서, '정말 저들의 제안이 우리 태권도장에 필요한 마케팅일까?'라고 자문해 볼 필요가 있습니다.
저 역시 이러한 말들에 속아 적지 않은 돈과 시간을 낭비했습니다. 블로그 상위 노출이 문의로 이어지는 경우는 없었습니다.
광고비를 쏟아부었지만, 기대했던 만큼의 수련생 증가는 없었습니다.
왜일까요?
'태권도 마케팅' 일반 마케팅과 다르다.
마케팅 업체의 마케팅, 왜 태권도장에는 안 통할까? 이유는 매우 간단합니다.
그들은 '물건 파는 마케팅'을 하기 때문입니다. 우리는 상품을 구매할 때 그 물건의 가격, 디자인, 후기, 배송 등 여러 가지 요소를 파악하고 결정합니다.
그러나, 태권도장은 단순한 물건을 사고 판매하는 곳이 아닙니다. 학부모님들의 태권도장 선택은 간단한 문제가 아니라는 것입니다.
ex)
믿고 맡길 수 있는 관장님의 철학
즐겁고 태권도를 배울 수 있는 교육
안전하고 안심할 수 있는 관리
쉽게 적응할 수 있는 운영
관장님들께서 더 잘 아시겠지만 우리 도장을 알게 되었다고 바로 등록하는 경우는 없습니다.
도장 방문 전 미리 정보를 취합하고 아이가 직접 체험수업을 참여합니다. 도장 분위기를 완벽하게 파악한 후에 '여기에 우리 아이를 맡겨도 되겠구나'라는 확신이 들 때 비로소 등록합니다.
태권도장을 찾는 고객들의 특성도 제대로 파악하지 못한 마케팅 업체들은 '최대한 많은 사람에게 보여주자'에만 집중합니다.
진짜 태권도 마케팅은 우리 도장의 핵심 장점, 학부모님들에게 전하는 진심이 담긴 메시지가 훨씬 중요합니다. 관장님의 진심은 아무리 비싼 온라인 광고로도 만들어낼 수 없는 우리만의 강력한 힘이자, 마케팅 도구입니다.
태권도장에 진짜 필요한 마케팅은?
제가 10년 동안 직접 부딪히고 깨지면서 배우고, 지금은 다른 관장님들께 꼭 필요하다고 말씀드리는 진짜 태권도 마케팅은 딱 세 가지입니다.
아주 단순하지만 강력합니다.
첫째, 우리 도장만의 명확한 브랜딩
우리 도장이 타 도장보다 장점은 무엇인가?
어떤 교육을 가장 중요하게 생각하나요?
예를 들어, 부부가 함께 운영하며 아이들을 더 세심하게 지도하는 것. 예절 교육 하나만큼은 정말 자신 있는 것. 아니면 특별한 프로그램이 있는 것.
이것이 우리 도장의 브랜드입니다. 이 브랜드를 부모님들이 한눈에 알 수 있도록 분명하게 만드세요. 이게 시작입니다.
둘째, 우리 태권도장의 '진짜 이야기'
광고 사진이나 이해하기 어려운 글 대신 도장에서 아이들이 땀 흘리며 웃는 모습, 서로 도와주는 모습, 관장님이 아이들과 눈 맞추며 이야기하는 모습 같은 '진짜 우리 도장의 일상'을 보여주세요.
블로그나 인스타그램에 이런 진짜 이야기를 사진이나 짧은 영상, 화려하지 않아도 괜찮습니다.
학부모님들은 '진짜'를 보고 싶어 합니다. 우리 도장의 진심을 보여주는 것이 가장 효과적인 마케팅입니다.
셋째, 우리 고객에게 '진심 보여주세요.'
우리 도장에 수련생들과 그 부모님들이 우리 도장의 가장 중요한 '내 편'이자 최고의 마케터입니다. 고객이 우리 도장에 만족하고 감동할 때, 그 진심이 주변 사람들에게 '입소문'으로 퍼져나갑니다.
아이들의 작은 성장에도 아낌없이 칭찬해 주세요.
부모님들과 자주 소통하고, 도장에 대한 좋은 기억과 경험을 만들어주세요. 기존 수련생 관리에 집중하는 것이 어떤 외부 광고보다 훨씬 중요하고 강력합니다.
마지막으로 꼭 드리고 싶은 말씀
태권도장 운영은 100m 달리기가 아닌 42.195km를 꾸준히 달려야 하는 마라톤입니다. 단기적인 광고 효과에 기대기보다는 우리 도장만의 좋은 스토리를 만들고, 그 모습을 진심으로 전달하는 것.
우리 도장과 함께하는 학부모님과 수련생의 끈끈한 관계를 맺는 것에 집중해 보시길 바랍니다.
이 모든 것이 제가 10년 동안 직접 부딪히고 배우면서 얻은 결론이자, 진솔하게 이야기하고 싶었던 태권도 마케팅의 핵심입니다.
복잡한 마케팅 기술에 흔들리지 마시고, 우리 도장의 '장점을 극대화하는 것'에 집중하시면 분명 지금 보다 더 좋은 결과가 있을 겁니다.
관장님들과 같은 길을 걷는 저에게 언제든 편하게 이야기 나누어 주십시오. 관장님에게 가장 효과적인 방법을 함께 찾아드리겠습니다.
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